Puedes escribirnos a info@theclinicalfocus.com o llamar al +56 9 3623 0353 en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CLT). También atendemos consultas urgentes mediante el chat integrado en el panel de FlujoSoft.

Las incidencias que bloquean la operación (caída del sistema, error de autenticación) tienen un SLA de 2 horas hábiles. Las consultas estándar se responden en un máximo de 4 horas hábiles. Los fines de semana el tiempo de respuesta puede extenderse hasta 8 horas.

Sí, agendamos sesiones de hasta 30 minutos para ayudarte con la configuración inicial, reglas de automatización o integración con proveedores. Solo necesitas compartir tu ID de cuenta y el horario que prefieras.

Hemos preparado una sección de preguntas frecuentes (FAQ) que cubre temas como asignación de tareas, control de stock y permisos de archivos. Puedes consultarla en cualquier momento desde el menú de ayuda del panel o solicitando el enlace a nuestro equipo de soporte.

Sí, nuestro equipo te guía en la migración de archivos CSV, listas de tareas y catálogos de productos. El proceso incluye validación de datos y pruebas antes de activar el entorno productivo. El tiempo estimado depende del volumen, pero en promedio se completa en 2 días hábiles.